Votre source fiable de solutions d'équipement de transformation des aliments
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Conception
- Développement de nouveaux produits : Notre compagnie développe les équipements avec les fonctions innovantes adaptées aux exigences du marché.
- Test de solutions de produits : les clients nous donnent leurs formules et nous faisons des essais de machines pour démontrer leur efficacité, ce qui permet de s’assurer que nos machines rencontrent leurs exigences de production.
- Optimisation des processus de production :
1. Assister les clients à affiner leurs formulations de transformation des aliments.
2. Améliorer l’équipement pour rencontrer les spécifications des produits des clients, ce qui permet d’améliorer la qualité globale du produit et l’efficacité de la production. - Hiwell Machinery dispose d’une équipe de consultants expérimentés dans les préventes qui proposent des solutions professionnelles et personnalisées pour faire la transformation de la viande, des fruits de mer, des légumes et des plats prêts à manger selon vos besoins spécifiques.
Essais
- Nous avons un atelier d'essai très dédié dans lequel nous pouvons tester à distance les formules des clients.
- Les représentants commerciaux peuvent recommander les lignes de production appropriées au processus du client, fournir des explications sur site à propos des applications de l'équipement et résoudre tous les problèmes du client.
- Le personnel d’après-vente peut assister à distance les clients qui ont des problèmes d'équipement à partir de l'atelier d'essai.
Installation et mise en service
Hiwell Machinery a une équipe de service efficace et professionnelle. Elle maitrise bien les principes de fonctionnement des équipements et est familiarisée avec les processus de production des aliments. Elle maitrise aussi les points de contrôle critiques de l’industrie alimentaire. Pendant l’installation et la mise en service, elle peut fournir une planification complète sur la disposition de l'équipement et de la ligne de production, sur les réglages des paramètres et sur l'optimisation des processus.
Services d’entretien
- Service professionnel et satisfaisant, assistance complète et rapide : Nous nous assurons que nos clients reçoivent une prompte et professionnelle assistance.
- Résolution de problèmes à distance : Les problèmes mineurs qui se posent pendant la production sont généralement résolus à distance à partir du téléphone, de la vidéo ou d’autres méthodes en ligne.
- Ingénieurs de service sur le site : Pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance, nous envoyons rapidement les ingénieurs de service sur le site pour les résoudre et réparer les disfonctionnements des équipements.
Mises à niveau et modifications
Comme le secteur se développe et est en proie de nouvelles attentes, nous nous engageons à optimiser et à mettre à jour vos équipements. Nous améliorons la performance et la fiabilité, prolongeons la durée de vie des équipements et réduisons les couts opérationnels.
Pièces d'usure
Nous ajoutons toujours un jeu supplémentaire de pièces d'usure lors de la livraison de votre équipement alimentaire commandé. Si vous avez besoin de plus par la suite, la livraison sera organisée sous 3 jours ouvrables.
Garantie
Nos machines alimentaires bénéficient d'une garantie de 1 an. Nous travaillerons à vos côtés pour résoudre tout problème de qualité pendant la période de garantie. Si nécessaire, des services de maintenance sur site gratuits sont disponibles. De plus, nous vous contacterons à intervalles réguliers pendant la période de garantie afin de garantir votre satisfaction.
Formation
Après l'achat, nos techniciens offriront des services d'installation et de mise en service. Pendant cette période, une formation complète sera dispensée à vos opérateurs pour une meilleure utilisation et maintenance des machines.
